Call center Batik Air dapat dihubungi 24 jam
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan suatu industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan berbagai kebutuhan. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi ini dapat menyebabkan maskapai penerbangan membalas layanan yang diberikan untuk evaluasi nanti.
Staf call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di wilayah geografis seperti rute area pesawat ke zona waktu. Karyawan harus memahami rute melalui pesawat dan membagi zona waktu.
Tidak cukup sampai di situ, karyawan harus tahu tentang tiket pesawat dan layanan lain yang disediakan oleh maskapai. Staf harus mengetahui detail tiket pesawat mulai dari harga, cara memesan tiket, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf call center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang konsisten, efektif dan efektif.
Keterampilan komunikasi yang dimiliki staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan switchboard Batik Air. Sebab, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi dari pengaduan tersebut. Jika keterampilan komunikasi karyawan buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
Tentang Maskapai Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Anak perusahaan dioperasikan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali dibuka pada 3 September 2013. Rute pertama yang akan dijalankan adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.
Batik Air didirikan oleh Lion Air karena tidak mampu menampung lonjakan penambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini terbang ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Ia melakukan perjalanan ke pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, hanya menggunakan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Pesawat yang dimiliki antara lain Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski merupakan anak perusahaan, fasilitas yang ditawarkan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air yang dapat menyelesaikan keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Fasilitas ini juga dapat mengkomunikasikan informasi atas permintaan pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air digolongkan sebagai maskapai penerbangan unggulan. Berhasil memenangkan penghargaan sebanyak ISSA. Penghargaan di bidang standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Desember 2016. Penghargaan tersebut tergolong penghargaan yang baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai dengan Best Latency Management. Sebagai maskapai penerbangan swasta, penghargaan ini menunjukkan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta bisa meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki beberapa keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Tersedia di kelas ekonomi dan kelas bisnis, hotel ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang cukup.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan perumahan bagi karyawannya, mulai dari Ground Crew hingga Flight Crew. Meski hanya sebagai perusahaan swasta, Batik Air bisa menawarkan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas untuk menunjang bisnis penerbangannya. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tidak berhenti sampai di situ, layanan pengiriman udara juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman jika dibandingkan dengan perusahaan induknya sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Batik Air Switchboard
Call center Batik Air dapat dihubungi melalui berbagai cara. Salah satunya adalah dengan mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor tersebut berlokasi di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi switchboard Batik Air melalui email, jejaring sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda tidak ingin pergi ke kantor. Cabang-cabangnya tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat menemukan kantor cabang dengan mudah.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggannya berada di luar negeri. Pelanggan tetap dapat meminta informasi atau menyampaikan keluhan tentang layanan penerbangan. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diingat tentang call center Bati k Air. Pertama, layanan pulsa. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke Call Center. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur nasional. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Umpan balik akan diberikan dengan cepat dan damai oleh staf.
Anda dapat menghubungi call center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, rute pada hari atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan, bahkan cara membatalkan penerbangan.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengirimkan pengaduan ke call center Batik Air. Keluhan sering disampaikan tentang tarif tinggi, kesulitan pemesanan, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah jadwal keberangkatan hingga pembatalan.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan mengenai layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusinya setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.